Informativa sui rimborsi

 

Informativa sui Resi e Rimborsi

Ultimo aggiornamento: 19 aprile 2026

Presso Hovanza, la tua soddisfazione è la nostra priorità. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, siamo qui per aiutarti. La nostra politica di reso è valida per 30 giorni dalla data di ricezione dell'ordine.

1. Diritto di Recesso (30 Giorni)

Hai il diritto di restituire i prodotti acquistati entro 30 giorni dalla consegna. Per essere idoneo a un reso, il tuo articolo deve essere:

  • Nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto.
  • Non utilizzato, non lavato e non danneggiato.
  • Nella sua confezione originale con tutte le etichette e gli accessori inclusi.

2. Procedura di Reso

Per avviare un reso, segui questi passaggi:

  1. Invia un'email a info@hovanza.com indicando il numero dell'ordine e il motivo del reso.
  2. Il nostro team di supporto esaminerà la richiesta e, se approvata, ti fornirà l'indirizzo del magazzino logistico corretto e le istruzioni per la spedizione.
  3. Imballa con cura l'articolo per evitare danni durante il trasporto.

⚠️ Avviso Importante sull'Indirizzo

L'indirizzo di Nyon (Svizzera) è una sede puramente amministrativa e NON è un indirizzo per i resi.

I resi inviati all'indirizzo amministrativo senza autorizzazione non potranno essere accettati o rimborsati. Assicurati di spedire il pacco solo all'indirizzo che ti verrà fornito via email dal nostro supporto.

3. Spese di Spedizione per il Reso

  • Resi per ripensamento: Se desideri restituire un prodotto perché hai cambiato idea, le spese di spedizione sono a carico del cliente.
  • Articoli difettosi o errati: Se hai ricevuto un prodotto danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, Hovanza coprirà le spese di spedizione per il reso o provvederà a una sostituzione gratuita.

4. Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un'email per informarti dell'approvazione o del rifiuto del rimborso.

  • Approvazione: Il rimborso verrà elaborato e accreditato automaticamente sul tuo metodo di pagamento originale entro 7-10 giorni lavorativi.
  • Commissioni: Non addebitiamo alcuna commissione di riassortimento (Restocking Fee: €0,00).

5. Ordini Danneggiati o Non Conformi

Ti preghiamo di ispezionare il tuo ordine al momento della ricezione. Se l'articolo è difettoso o danneggiato, contattaci immediatamente all'indirizzo info@hovanza.com includ